Garanzia

 

Come previsto dalla normativa vigente, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia della durata di 2 Anni.

In caso di merce non conforme o difettosa il cliente ha il diritto al ripristino o alla sostituzione della merce ed ha il dovere di informare NovaStore SRL titolare del sito www.shopnovastore.com ( mediante uno dei modi reperibili nella pagina contatti) entro e non oltre il termine di 60 giorni dalla scoperta della non conformità/danno.Le spese di sostituzione - ritiro - consegna sono gratuite e quindi a carico di NovaStore SRL. 

 

Diritto di recesso 

 

Ai sensi del' articolo 52 e ss. del codice del consumo, Il Cliente, qualificabile come Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 15 giorni da quando il Cliente o un terzo da lui incaricato ha ricevuto il Prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore tramite dichiarazione scritta esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata ar (vedi indirizzo a piè di pagina), o tramite il modulo contatti (vedi pagina Contatti) indicando come oggetto la dicitura "RECESSO" e specificando il tipo di prodotto/i ed allegando la documentazione di comprovato acquisto(per esempio il numero ordine).

Sarà nostra cura fornirvi ulteriori istruzioni sul ritiro della merce( le spese restano a carico di NovaStore SRL).

Occorre considerare che alcuni prodotti non sono coperti dal diritto di recesso come ad esempio prodotti usati. (vedi Le condizioni di recesso) In ogni modo il Cliente potrà contattarci per cercare di trovare una soluzione.

Entro i 14 giorni successivi alla comunicazione del recesso,il Cliente dovrà restituire il Prodotto al Venditore secondo le modalità e le condizioni previste nel presente articolo.   

In caso di recesso, saranno rimborsati interamente i pagamenti che il Cliente ha effettuato,comprensivi di eventuali costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto dal Cliente stesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.

Le condizioni di recesso sono valide se rispettate le precedenti e seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitarlo solamente su parte del prodotto come ad esempio sugli accessori contenuti in una confezione.

 

  • Il bene acquistato dovrà risultare integro e restituito nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti incluso imballo, documentazione, accessori,manuali , cavi ecc.

 

Occorre non applicare eventuali etichette direttamente sulla confezione originale ma utilizzare una seconda scatola o comunque qualcosa che impedisca il deterioramento della confezione originale.