Spedizioni e Resi

Le spedizioni sono sempre gratuite!!

Tutti i prodotti in vendita su questo sito godono di spedizione gratuita.

TEMPISTICA SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono evasi in massimo 48 ore ed i tempi di consegna indicativi sono di cinque/sei giorni lavorativi.

Il corriere varia in base al prodotto acquistato. Utilizziamo diversi corrieri per minimizzare costi e tempi di spedizione. Una volta effettuato l'ordine al cliente verrà inviata una email contente il codice tracking ed il nome del corriere utilizzato.

Il pacco deve essere accettato o rifiutato e nel caso ci fosse un danno visibile, il pacco deve essere accettato con riserva.

Il servizio di consegna è un servizio standard senza tempi di consegna garantiti. I giorni indicati al servizio sono quelli raggiunti medimente. Non viene preso responsabilità da parte dell'azienda mittente per eventuali ritardi e costi eventuali. È necessario comunicare entro 24 ore a SOLTAREU SL il problema. Pertanto per ogni apertura di reclamo sono necessarie le seguenti informazioni:

Descrizione del danno
Foto descrittive della merce danneggiata

In tal caso sarete ricontattati per risolvere qualsiasi tipo di problema.

RESI GRATUITI*

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs 206/2005)

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni, ma in base alla normativa sul commercio elettronico (D.lgs 21/14 in attuazione della Direttiva EU 2011/83 sui diritti dei consumatori del 13/6/2014), poiché la merce ricevuta è conforme a quanto ordinato, le effettive spese di trasporto per la restituzione sono a carico del Cliente. Per tanto, una volta rientrati in possesso della merce, le addebitiamo le spese di trasporto e le rimborseremo la differenza. Per esercitare il diritto di recesso, chiediamo cortesemente l'invio di:

- 1 foto dell'articolo reimballato e pronto al ritiro

- comunicazione della data richiesta per il ritiro, fine settimana esclusi.

Ricevuto quanto richiesto, prenoteremo il ritiro e Le invieremo l'etichetta da stampare ed apporre sul collo. La merce dovrà essere restituita integra, completa in tutte le sue parti, dopo di che verrà contrallata e verificata l’interezza della stessa.

SOLTAREU SL titolare del presente sito, eseguirà il rimborso entro 14 giorni dopo il reso della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, escluso Carta di credito.

Difetti di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a SOLTAREU SL entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto tale difetto. La garanzia non è applicabile se il difetto è causato da negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto o di qualsiasi altro genere non a norma.

Shipping is always free!!

All products for sale on this site have free shipping.

SHIPPING TIMELINE

All orders are processed within a maximum of 48 hours and the indicative delivery times are five/six working days.

The courier varies according to the product purchased. We use various couriers to minimize shipping costs and times. Once the order has been placed, the customer will be sent an email containing the tracking code and the name of the courier used.

The package must be accepted or rejected and if there is visible damage, the package must be accepted with reserve.
The delivery service is a standard service with no guaranteed delivery times. The days indicated in the service are those reached on average. The sender company accepts no responsibility for any delays and possible costs. You must notify SOLTAREU SL of the problem within 24 hours. Therefore, the following information is required for each claim opening:
Description of the damage
Descriptive photos of the damaged goods

In this case you will be contacted to resolve any type of problem.

FREE RETURNS*

Right of withdrawal for the consumer (legislative decree 206/2005)

The Customer has the right to withdraw from the contract, without giving reasons, within 30 days, but based on the legislation on electronic commerce (Legislative Decree 21/14 implementing EU Directive 2011/83 on consumer rights of 13/6 /2014), since the goods received conform to what was ordered, the actual transport costs for the return are charged to the Customer. Therefore, once we have returned the goods, we charge the transport costs and refund the difference. To exercise the right of withdrawal, we kindly ask you to send:

- 1 photo of the item repacked and ready for collection
- communication of the requested date for collection, weekends not included.
Once we have received what you requested, we will book the collection and send you the label to be printed and affixed to the package. The goods must be returned intact, complete in all its parts, after which the entirety of the same will be checked and verified.

SOLTAREU SL, owner of this site, will issue the refund within 14 days after the return of the goods, using the same means of payment chosen by the customer during the purchase phase, except credit card.

Conformity defects

In case of receipt of products that do not comply with the orders or are defective, the customer has the right to have the product restored to conformity without charge by repairing or replacing the product. The customer can exercise this right if the defect occurs within two years of delivery of the goods and reports the defect to SOLTAREU SL within two months of the date on which the consumer discovered the defect. The guarantee is not applicable if the defect is caused by negligence, carelessness in the use and maintenance of the product or any other kind not up to standard.